返品・交換について
ご納品の際に商品の傷みや破損がある場合、商品のご到着から7日以内であれば返品・交換を承っております。但し、商品到着後の破損やお客様の過失による返品や交換は承ることができかねます。
まずはお問い合わせフォーム、または03-6823-5981までお問い合わせください。場合によっては該当商品の画像を頂く場合がございますので予めご了承下さい。
■返品・交換の対象例
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品に著しい枯れや傷みが見られた場合
・商品が破損していた場合
・購入した植物が、商品到着後7日以内に枯れてしまった場合
上記の条件以外でも、ご事情によっては返品・交換が可能な場合がございます。
まずはお問い合わせフォーム（リンク）、または03-6823-5981までお問い合わせください。
なお、商品の特性上ご要望にお応えできない場合がございます。予めご了承の程、宜しくお願いいたします。
■ご返品・交換時の送料や手数料について
商品の初期不良によるご返品の場合は、当社が負担いたします。
お客様のご都合によるご返品の場合は、お客様のご負担となります。
■返品・交換方法について
返品・交換の方法は、返品・交換が確定した段階で、当店よりお客様にお伝えいたします。
交換時は、返品商品到着後、代替商品の確保ができ次第最短でご納品させていただきます。詳しいご納品日は、商品確保後ご連絡いたします。
梱包材は、ご納品時に使用していたものをご利用ください。破棄及び破損した場合は、お客様でご準備をお願いいたします。
■ご返金方法について
返品商品到着後、ご返金の手続きをいたします。
※ご返金時の方法につきましては、ご契約されているクレジットカード会社様にご確認をお願いいたします。